Reúna feedback e depoimentos de clientes com o WhatsApp

O feedback e os depoimentos dos clientes criam prova social e influenciam novos leads. Compartilhar depoimentos autênticos de clientes em seu site ou redes sociais pode aumentarconversõesem até 34%. Ao capturar feedback diretamente emWhatsApp, você agiliza o processo e mantém a conversa no canal em que seus clientes já confiam.

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Prepare sua lista de contatos

Compilar uma lista de números de telefone e nomes de clientes satisfeitos em uma planilha Salvar como CSV no Excel (Arquivo → Salvar como → CSV) ou Planilhas Google (Arquivo → Baixar → Valores separados por vírgula (.csv))

Mapeamento de campo

CliqueCarregar CSVno painel rocketsend.io Mapear números de telefone paraNúmeroe nomes para{{primeiro nome}}

Elabore sua solicitação de feedback

Escreva um prompt conciso pedindo feedback:

Olá, {{first_name}}, esperamos que tenha gostado do nosso serviço. Pode compartilhar um breve depoimento sobre a sua experiência? Mencione como você usará o feedback deles e agradeça antecipadamente.

Agendar e Enviar

Escreva sua solicitação de feedback no painel rocketsend.io e crie um evento do Google Agenda para o horário de envio escolhido (por exemplo, quarta-feira à tarde). Cole o rascunho da mensagem na descrição do evento para que esteja pronto quando o lembrete for acionado. Quando o alerta do calendário disparar, abra o WhatsApp Web, cole sua solicitação e clique em enviar.

Para um acompanhamento, defina um segundo evento de calendário 48 horas depois com o prompt mais curto em sua descrição — por exemplo:

Olá, {{first_name}}, só para dar uma olhada. Você teria um tempinho para compartilhar seu feedback? Obrigada!

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Capturar e usar depoimentos

Coletar respostas no WhatsApp Web
Revise o feedback e peça permissão para compartilhar a citação em seu site ou mídia social
Formate depoimentos aprovados e publique-os usando seus canais de marketing

Melhores práticas e dicas

Mantenha as solicitações de feedback abaixo de 100 caracteres para taxas de resposta mais altas
Oferecer um contexto claro para compartilhar para encorajar respostas honestas
Acompanhe em particular se um cliente fornecer sugestões de melhoria
Use depoimentos coletados em combinação com histórias de sucesso de clientes para um impacto mais forte

Conclusão

Com rocketsend.io, você pode coletar feedback e depoimentos diretamente no WhatsApp. Ao redigir uma solicitação amigável, mapear campos e agendar envios, você captará a voz autêntica dos clientes e amplificará sua prova social em todos os canais de marketing. Comece a coletar feedback hoje mesmo e transforme os elogios dos clientes em depoimentos impactantes.

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