Recopila comentarios y testimonios de clientes con WhatsApp

Los comentarios y testimonios de los clientes generan confianza social e influyen en nuevos clientes potenciales. Compartir citas auténticas de clientes en su sitio web o redes sociales puede aumentar...conversioneshasta en un 34%. Al capturar comentarios directamente enWhatsApp, agiliza el proceso y mantiene la conversación en el canal en el que sus clientes ya confían.

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Abierto WhatsApp Weby haga clicRemitenteen la parte superior izquierda para abrir el panel rocketsend.io.

Prepare su lista de contactos

Compile una lista de números de teléfono y nombres de clientes satisfechos en una hoja de cálculo. Guárdela como CSV en Excel (Archivo → Guardar como → CSV) o Hojas de cálculo de Google (Archivo → Descargar → Valores separados por comas (.csv))

Mapeo de campos

Haga clicSubir CSVen el panel rocketsend.io Asignar números de teléfono aNúmeroy nombres a{{nombre de pila}}

Redacte su solicitud de comentarios

Escriba una solicitud concisa solicitando retroalimentación:

Hola {{first_name}}, esperamos que hayas disfrutado de nuestro servicio. ¿Podrías compartir un breve testimonio sobre tu experiencia? Menciona cómo usarás sus comentarios y agradéceles de antemano.

Programar y enviar

Escribe tu solicitud de comentarios en el panel de rocketsend.io y crea un evento de Google Calendar para la hora de envío elegida (por ejemplo, el miércoles por la tarde). Pega el borrador en la descripción del evento para que esté listo cuando se active el recordatorio. Cuando suene la alerta del calendario, abre WhatsApp Web, pega tu solicitud y pulsa "Enviar".

Para realizar un seguimiento, configure un segundo evento de calendario 48 horas después con una descripción más breve, por ejemplo:

Hola {{first_name}}, solo quería saber qué tal. ¿Tienes un momento para compartir tu opinión? ¡Gracias!

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Capturar y utilizar testimonios

Recopilar respuestas en WhatsApp Web
Revisar comentarios y pedir permiso para compartir una cita en su sitio web o redes sociales
Formatee testimonios aprobados y publíquelos utilizando sus canales de marketing.

Mejores prácticas y consejos

Mantenga las solicitudes de comentarios por debajo de 100 caracteres para tasas de respuesta más altas
Ofrecer un contexto claro para compartir para fomentar respuestas honestas
Seguimiento privado si un cliente proporciona sugerencias para mejorar
Utilice testimonios recopilados en combinación con historias de éxito de clientes para lograr un mayor impacto

Conclusión

Con rocketsend.ioPuedes recopilar comentarios y testimonios fácilmente directamente en WhatsApp. Al redactar una solicitud amigable, asignar campos y programar envíos, captarás la opinión auténtica de tus clientes y potenciarás tu prueba social en todos tus canales de marketing. Empieza a recopilar comentarios hoy mismo y convierte los elogios de tus clientes en testimonios impactantes.