Pemasaran WhatsApp melalui SMS: Sebuah Perbandingan

Saat bisnis terus mencari cara baru untuk menjangkau pelanggan mereka, banyak yang beralih ke aplikasi perpesanan seperti WhatsApp dan SMS. Sementara SMS telah lama menjadi metode populer bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan, WhatsApp menawarkan beberapa keunggulan yang menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk tujuan pemasaran.

Dalam artikel ini, kita akan melihat lebih dekat manfaat menggunakan WhatsApp dibandingkan SMS dalam pemasaran, dan mengapa bisnis harus mempertimbangkan untuk beralih.

Mengapa Menggunakan WhatsApp melalui SMS dalam Pemasaran?

Meskipun SMS Marketing adalah strategi yang banyak digunakan oleh bisnis untuk menjangkau audiens target mereka, penting untuk dicatat bahwa ada opsi yang lebih baik yang tersedia untuk bisnis yang ingin memaksimalkan jangkauan dan keterlibatan mereka: menggunakan WhatsApp sebagai alat pemasaran .

Peningkatan Keterlibatan

Salah satu keuntungan terbesar menggunakan WhatsApp melalui SMS adalah peningkatan keterlibatan yang ditawarkannya. Dengan WhatsApp, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dan menarik bagi pelanggan mereka, menggunakan fitur seperti perpesanan multimedia, panggilan suara dan video, serta obrolan grup.

Misalnya, bisnis mungkin menggunakan WhatsApp untuk mengirim video atau gambar produk, menawarkan promosi eksklusif kepada sekelompok pelanggan setia, atau mengadakan acara virtual atau webinar. Interaksi semacam ini dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek.

Personalisasi yang Ditingkatkan

Keuntungan lain menggunakan WhatsApp melalui SMS adalah kemampuan untuk mempersonalisasi pesan dan interaksi dengan pelanggan. Dengan WhatsApp, bisnis dapat menggunakan data pelanggan untuk membuat pesan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan minat dan preferensi spesifik setiap pelanggan.

Misalnya, sebuah bisnis mungkin menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan promosi yang ditargetkan kepada pelanggan yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada produk atau layanan tertentu. Personalisasi semacam ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan.

Jangkauan Lebih Besar

Meskipun SMS masih menjadi metode yang populer bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka, SMS memiliki beberapa keterbatasan dalam hal jangkauan. Misalnya, pesan SMS hanya dapat dikirim ke pelanggan yang telah memilih untuk menerimanya, dan ada batasan jumlah pesan yang dapat dikirim setiap bulan.

Dengan WhatsApp, bisnis dapat menjangkau audiens yang jauh lebih besar, karena WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Selain itu, pesan WhatsApp tidak tunduk pada batasan yang sama seperti SMS, sehingga bisnis dapat mengirim pesan sebanyak yang mereka suka, tanpa khawatir melebihi batas bulanan.

Hemat biaya

Menggunakan WhatsApp untuk pemasaran juga bisa menjadi opsi hemat biaya untuk bisnis. Sementara pesan SMS bisa mahal, terutama untuk bisnis yang perlu mengirim pesan dalam jumlah besar, pesan WhatsApp biasanya gratis, selama bisnis tersebut memiliki koneksi internet.

Selain itu, karena pesan WhatsApp dapat dikirim ke khalayak luas sekaligus, bisnis dapat menghemat waktu dan sumber daya dibandingkan mengirim pesan SMS satu per satu.

Analitik yang Ditingkatkan

Terakhir, menggunakan WhatsApp untuk pemasaran dapat memberi bisnis analitik dan wawasan yang lebih baik tentang perilaku pelanggan. Dengan WhatsApp, bisnis dapat melacak hal-hal seperti rasio buka pesan, rasio klik-tayang, dan rasio respons, yang dapat membantu mereka menyempurnakan strategi pemasaran dan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan.

Sebaliknya, pesan SMS memberikan analitik yang sangat terbatas, sehingga menyulitkan bisnis untuk melacak keefektifan kampanye pemasaran mereka .

Memaksimalkan WhatsApp untuk Pemasaran

Ekstensi Chrome Rocketsend.io menawarkan solusi praktis untuk bisnis yang ingin meningkatkan operasi pemasaran mereka di WhatsApp. Dengan memasang ekstensi yang ringan dan ramah pengguna ini, bisnis dapat memperoleh akses ke berbagai fitur tambahan yang melampaui fitur bawaan yang disediakan oleh WhatsApp.

Dengan Rocketsend.io , bisnis dapat menyesuaikan perpesanan mereka untuk membuat konten yang dipersonalisasi dan menarik yang selaras dengan audiens target mereka. Ini bisa sangat berguna untuk bisnis yang sangat bergantung pada WhatsApp untuk terhubung dengan pelanggan dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Ekstensi ini juga menyediakan alat pemasaran visual yang dapat membantu bisnis membuat kampanye pemasaran yang menarik dan berdampak yang menonjol di pasar yang ramai.

Dengan menambahkan fitur-fitur ini, Ekstensi Chrome Rocketsend.io dapat membantu bisnis merampingkan operasi pemasaran mereka, menghemat waktu dan sumber daya yang berharga. Dengan ekstensi ini, bisnis dapat dengan mudah membuat dan mengirim pesan pemasaran yang disesuaikan dengan audiens spesifik mereka, tanpa memerlukan perangkat lunak atau alat tambahan apa pun.

Ekstensi Chrome Rocketsend.io adalah solusi efektif untuk bisnis yang ingin meningkatkan operasi pemasaran mereka di WhatsApp. Dengan menyediakan penyesuaian perpesanan tambahan dan alat pemasaran visual, ekstensi ini dapat membantu bisnis membuat kampanye pemasaran yang menarik dan efektif yang mendorong hasil.

Langkah #1 : Untuk memaksimalkan WhatsApp untuk pemasaran dengan menggunakan ekstensi yang ringan dan kuat ini, buka saja rocketsend.io dan tambahkan ekstensi tersebut ke browser Chrome Anda

**Tangkapan layar menunjukkan halaman tempat Anda dapat menginstal ekstensi WARocket.**

Setelah Anda menambahkan ekstensi ke browser Chrome Anda, navigasikan ke WhatsApp Web. Di pojok kanan atas halaman, Anda akan melihat panel rocketsend.io.

**Tangkapan layar menunjukkan sembulan dari WARocket.**

Langkah #2 : Bersiaplah dengan daftar nomor kontak dan informasi terkait untuk mengirim pesan pemasaran. Cukup buat spreadsheet menggunakan Excel Sheets. Siapkan kolom untuk nomor kontak dan nama penerima. Isi rincian yang diperlukan pada lembar tersebut, dan ingatlah untuk menyertakan kode negara untuk setiap nomor yang akan Anda kirimi pesan.

**Tangkapan layar menunjukkan lembar excel dari mana Anda dapat mengirim pesan.**

Setelah selesai, simpan file dalam format CSV.

**Tangkapan layar menunjukkan cara menyimpan file.**

Langkah #3 : Kembali ke web.whatsapp.com dan di panel rocketsend.io, klik tombol Unggah CSV , dan pilih file yang Anda buat.

**Screnshot menunjukkan cara mengimpor file ke alat RocketSend.io.**

Langkah #4 : Petakan nomor telepon ke bidang pada file yang Anda buat.

**Tangkapan layar menunjukkan pemilihan kolom nomor telepon.**

Selain itu, Anda dapat menggunakan kolom sebagai variabel untuk pesan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan setiap pelanggan. Untuk melakukannya, klik menu tarik-turun 'Sisipkan Variabel' dan pilih kolom yang diinginkan untuk disisipkan. Kolom yang disisipkan akan ditampilkan di dalam kurung kurawal, seperti {{column_name}}.

**Tangkapan layar menunjukkan bagaimana Anda dapat menyesuaikan nama di sini.**

Langkah #5 : Setelah selesai, klik Send WhatsApp

**Tangkapan layar menunjukkan bagaimana Anda dapat mengklik 'Kirim WhatsApp' untuk mengirim pesan.**

Kerja bagus! Anda telah berhasil mengirim pesan pemasaran menggunakan WhatsApp melalui rocketsend.io. Fungsionalitas pengiriman ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah berbagi konten pemasaran, visual, dan tautan dengan audiens target Anda, menghilangkan kebutuhan akan pekerjaan manual dan membosankan.

Apa itu Pemasaran SMS

SMS marketing adalah strategi pemasaran yang melibatkan pengiriman pesan promosi ke pelanggan atau pelanggan potensial melalui pesan teks. Pesan dapat dikirim ke individu atau sekelompok orang dan biasanya mencakup informasi tentang produk, layanan, atau promosi.

Pemasaran SMS dapat digunakan untuk mencapai berbagai tujuan pemasaran, seperti meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas ke situs web atau toko, mempromosikan produk atau layanan baru, atau menghasilkan prospek atau penjualan.

Untuk menerapkan pemasaran SMS, bisnis harus memiliki izin dari pelanggan mereka untuk mengirimi mereka pesan promosi. Ini dapat diperoleh melalui program keikutsertaan atau dengan mendapatkan izin selama proses penjualan atau pendaftaran.

Pemasaran SMS dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk menjangkau pelanggan karena biasanya memerlukan investasi minimal dan memiliki tingkat pembukaan yang tinggi. Namun, penting untuk mengikuti praktik terbaik pemasaran SMS untuk menghindari pelanggan yang menjengkelkan atau mengirim spam dan untuk memastikan bahwa pesan tersebut efektif.

Pro dan Kontra Pemasaran SMS

Pemasaran SMS mengacu pada praktik menggunakan pesan teks untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek kepada konsumen. Seperti strategi pemasaran lainnya, pemasaran SMS memiliki kelebihan dan kekurangan. Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari pemasaran SMS:

Manfaat

Tingkat Pembukaan Tinggi : Pesan SMS memiliki tingkat pembukaan yang sangat tinggi sekitar 98%, menjadikannya saluran pemasaran yang sangat efektif.

Pengiriman Segera : Pesan SMS disampaikan secara instan dan dapat langsung dibaca oleh penerima.

Hemat Biaya : Pemasaran SMS relatif murah dibandingkan dengan saluran pemasaran lain seperti pemasaran email, TV, atau iklan radio.

Personalisasi : Pesan SMS dapat dipersonalisasi untuk masing-masing penerima, membuat pesan lebih relevan dan menarik.

Tingkat Konversi Tinggi: Karena pengiriman langsung dan tarif terbuka yang tinggi, pemasaran SMS sering kali menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi daripada saluran pemasaran lainnya.

Kelemahan

Ruang Terbatas : Pesan SMS memiliki batas 160 karakter, yang dapat mempersulit penyampaian pesan lengkap atau menyertakan semua detail yang diperlukan.

Berbasis Izin : Pemasaran SMS memerlukan izin penerima untuk mengirimkan pesan promosi kepada mereka, yang dapat membatasi ukuran audiens target.

Opt-Out : Penerima harus diberi opsi untuk memilih tidak menerima pesan lebih lanjut, yang dapat mengurangi efektivitas kampanye secara keseluruhan.

Waktu : Waktu sangat penting dengan pemasaran SMS. Mengirim pesan pada waktu yang salah dapat berdampak negatif pada kampanye.

Keterkiriman : Keterkiriman dapat menjadi masalah dengan pemasaran SMS, karena pesan mungkin tidak terkirim karena masalah teknis atau masalah jaringan.

Pemasaran SMS memiliki potensi untuk menjadi saluran pemasaran yang sangat efektif, tetapi bukannya tanpa tantangan. Pemasar harus mempertimbangkan dengan hati-hati pro dan kontra sebelum menerapkan kampanye pemasaran SMS untuk memastikan bahwa itu sesuai untuk bisnis dan audiens target mereka.

Kesimpulan

Meskipun SMS telah lama menjadi metode populer bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan, ada beberapa alasan mengapa WhatsApp menjadi pilihan yang lebih baik untuk tujuan pemasaran. Dari peningkatan keterlibatan dan personalisasi hingga jangkauan yang lebih luas dan analitik yang lebih baik, WhatsApp menawarkan beberapa keunggulan yang dapat membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka dan mendorong penjualan.

Jika Anda mencari cara baru untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan kinerja pemasaran, pertimbangkan untuk beralih ke WhatsApp hari ini, dengan kekuatan ekstensi Chrome rocketsend.io .

Ingin lebih? Periksa bagian artikel panduan kami .

‍