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¿Como usar WhatsApp para el servicio al cliente?

WhatsApp es ahora una de las aplicaciones de mensajería más populares en todo el mundo. Con su creciente número de usuarios, será beneficioso para las empresas aprovechar esta aplicación como un canal adicional para el servicio al cliente y la participación.

Pero las cosas pueden ser un poco difíciles si se hacen manualmente.

En esta guía, le mostraremos cómo realizar un servicio al cliente en WhatsApp de manera eficiente.

Característica #1: Envío de mensajes personalizados a los clientes

Mantenerse al día con su base de clientes puede ser una molestia si se hace manualmente, pero con la capacidad de Rocketsend.io para personalizar y automatizar los mensajes a sus clientes puede ayudarlo a ahorrar horas. Con solo unos pocos clics, puede enviar anuncios, saludos y notificaciones comerciales con facilidad sin tomar mucho de su tiempo.

Simplemente vaya a Rocketsend.io WA Sender e instale la extensión de Chrome.

Captura de pantalla sobre cómo descargar la extensión Rocketsend.io.

Dirígete a tu WhatsApp Web y aparecerá el panel de Rocketsend.io. Simplemente ingrese los números de teléfono a los que desea enviar el mensaje, escriba el mensaje y ¡listo!

Captura de pantalla de algunos mensajes de remitente de whatsapp de muestra.

¡También puede adjuntar archivos y documentos a sus mensajes!

Imagen que muestra la opción de archivo adjunto.

Además, puede enviar mensajes directamente desde hojas de Excel en formato CSV. Para hacer esto, puede guardar los números y nombres de sus clientes, cargar el archivo CSV en el panel de cohetesend.io y enviar los mensajes rápidamente. Echa un vistazo a este video relacionado para obtener más información.

Imagen que muestra la opción variable.

Característica #2: Responda rápidamente con chats rápidos

Escribir todo manualmente puede ser tedioso, ¡pero el chat rápido de Rocketsend.io está aquí para ayudarte! Con Quick Chats, solo tienes que hacer clic en el botón y enviar el mensaje de inmediato, sin tocar una sola tecla de tu teclado.

Tras la instalación de la extensión Rocketsend.io Chrome, habrá 3 chats rápidos precargados para su conveniencia. Pero, por supuesto, también puede guardar sus propios chats rápidos personalizados según sus necesidades.

Simplemente haga clic en el enlace Agregar chat rápido en la parte superior de su cuadro de mensaje de WhatApp:

Imagen que muestra un chat rápido.

Agregue su Quick Chat personalizado y haga clic en Guardar.

Imagen que muestra la opción para agregar un chat rápido.

También puede eliminar un chat rápido, si desea mantener limpia su lista. Simplemente haga clic en el botón X junto al botón de chat rápido.

Característica #3: Resaltar mensajes no leídos

Cuando está abrumado con muchas cosas, uno puede perder nuevos mensajes. En última instancia, esto afectará el tiempo de respuesta y puede afectar la satisfacción general del consumidor.

Con la función Resaltar mensajes no leídos de rocketsend.io, nunca se perderá un mensaje nuevo. Con esta característica simple pero útil, puede asegurarse de que todas las consultas y comentarios de los clientes tengan el tiempo de respuesta más rápido posible.

Para habilitar esto, puede hacer clic en el ícono de estrella en el panel lateral izquierdo de su sitio web de WhatsApp y habilitar el botón de alternar Resaltar no leídos

Imagen que muestra accesorios.

Mire nuestro video a continuación que muestra cómo puede usar WhatsApp para el servicio al cliente.

Conclusión

El servicio al cliente no tiene por qué ser lento y doloroso. Con las ricas funciones de mensajería de Rocketsend.io, puede mantenerse al día de manera eficiente con las inquietudes, comentarios y mensajes de sus clientes.

¿Tiene curiosidad por saber qué otras cosas puede hacer WARocket? Consulte los artículos de guía relacionados .

John D.
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