Berkolaborasi dalam Obrolan dengan Tim Anda dengan WhatsApp

Konsisten, tepat waktutanggapanmembangun hubungan yang lebih kuat dan memastikan tidak ada pelanggan yang terlewat. Ketika beberapa anggota tim menanganiWhatsApppertanyaan, konteks bersama, dan pesan terpadu mencegah kebingungan dan memberikan pengalaman lancar yang meningkatkan kepuasan dan retensi.

Instal rocketsend.io

Buka Chrome dan kunjungirocketsend.ioKlikInstal Ekstensi Chrome→Tambahkan ke Chrome→Mengonfirmasi. Sematkan ikon rocketsend.io di samping bilah alamat Anda.

Membuka WhatsApp Webdan klikPengirimdi kiri atas untuk membuka panel rocketsend.io.

Bahasa Inggris

Gunakan Catatan & Bendera Internal

Memanfaatkan fitur bawaan WhatsAppLabeluntuk mengkategorikan obrolan (misalnya, “Dukungan,” “Penjualan,” “VIP”) Gunakan rocketsend.ioSorot Belum Dibacauntuk menandai pesan baru untuk seluruh tim.

Tambahkan catatan internal dengan mengetik “/note [teks]” untuk mengingatkan rekan satu tim tentang detail penting (misalnya, status pembayaran) tanpa mengirimkannya ke pelanggan

Koordinasi Respons

Tetapkan kepemilikan obrolan dengan menandai anggota tim di catatan: “@jane, bisakah Anda menindaklanjuti ini?”
Tetapkan SLA respons (misalnya, balas dalam 2 jam) dan lacak kepatuhan menggunakan log stempel waktu Google Sheet yang dibagikan
Gunakan template salam dan tanda tangan standar sehingga setiap anggota tim mempertahankan suara merek

Praktik Terbaik & Tips

Adakan sinkronisasi mingguan untuk meninjau obrolan yang belum terselesaikan dan berbagi pembelajaran
Putar giliran mendengarkan sehingga seseorang selalu memantau obrolan berprioritas tinggi
Gunakan label berkode warna untuk membedakan jenis obrolan secara visual di bilah sisi WhatsApp Web
Demi privasi, buramkan informasi pelanggan yang sensitif sebelum membagikan tangkapan layar di saluran tim

Kesimpulan

Dengan rocketsend.ioDengan alur kerja tim yang terkoordinasi, Anda akan mengubah obrolan individual menjadi pengalaman pelanggan yang terpadu. Dengan berbagi akses, bendera, dan catatan internal, tim Anda memastikan setiap pesan ditangani dengan cepat dan konsisten. Instal rocketsend.io hari ini untuk menyederhanakan kolaborasi dan menjaga percakapan pelanggan tetap lancar.

‍