O feedback e os depoimentos dos clientes criam prova social e influenciam novos leads. Compartilhar depoimentos autênticos de clientes em seu site ou redes sociais pode aumentar conversões em até 34%. Ao capturar feedback diretamente emWhatsApp, você agiliza o processo e mantém a conversa no canal em que seus clientes já confiam.
Instalar rocketsend.io
Abra o Chrome e visite rocketsend.io. Clique Instalar extensão do Chrome→Adicionar ao Chrome→Confirmar. Fixe o ícone rocketsend.io ao lado da sua barra de endereço
Abrir WhatsApp Web e clique Remetente no canto superior esquerdo para abrir o painel rocketsend.io.
Prepare sua lista de contatos
Compilar uma lista de números de telefone e nomes de clientes satisfeitos em uma planilha Salvar como CSV no Excel (Arquivo → Salvar como → CSV) ou Planilhas Google (Arquivo → Baixar → Valores separados por vírgula (.csv))
Mapeamento de campo
Clique Carregar CSV no painel rocketsend.io Mapear números de telefone para Número e nomes para {{primeiro nome}}
Elabore sua solicitação de feedback
Escreva um prompt conciso pedindo feedback:
Olá, {{first_name}}, esperamos que tenha gostado do nosso serviço. Pode compartilhar um breve depoimento sobre a sua experiência? Mencione como você usará o feedback deles e agradeça antecipadamente.
Agendar e Enviar
Escreva sua solicitação de feedback no painel rocketsend.io e crie um evento do Google Agenda para o horário de envio escolhido (por exemplo, quarta-feira à tarde). Cole o rascunho da mensagem na descrição do evento para que esteja pronto quando o lembrete for acionado. Quando o alerta do calendário disparar, abra o WhatsApp Web, cole sua solicitação e clique em enviar.
Para um acompanhamento, defina um segundo evento de calendário 48 horas depois com o prompt mais curto em sua descrição — por exemplo:
Olá, {{first_name}}, só para dar uma olhada. Você teria um tempinho para compartilhar seu feedback? Obrigada!
Capturar e usar depoimentos
- Coletar respostas no WhatsApp Web
- Revise o feedback e peça permissão para compartilhar a citação em seu site ou mídia social
- Formate depoimentos aprovados e publique-os usando seus canais de marketing
Melhores práticas e dicas
- Mantenha as solicitações de feedback abaixo de 100 caracteres para taxas de resposta mais altas
- Oferecer um contexto claro para compartilhar para encorajar respostas honestas
- Acompanhe em particular se um cliente fornecer sugestões de melhoria
- Use depoimentos coletados em combinação com histórias de sucesso de clientes para um impacto mais forte
Conclusão
Com rocketsend.io, você pode coletar feedback e depoimentos diretamente no WhatsApp. Ao redigir uma solicitação amigável, mapear campos e agendar envios, você captará a voz autêntica dos clientes e amplificará sua prova social em todos os canais de marketing. Comece a coletar feedback hoje mesmo e transforme os elogios dos clientes em depoimentos impactantes.