Umpan balik dan testimoni pelanggan membangun bukti sosial dan memengaruhi prospek baru. Berbagi kutipan pelanggan yang autentik di situs web atau media sosial Anda dapat meningkatkan konversi hingga 34%. Dengan menangkap umpan balik secara langsung diWhatsApp, Anda menyederhanakan proses dan menjaga percakapan tetap di saluran yang sudah dipercaya pelanggan Anda.
Instal rocketsend.io
Buka Chrome dan kunjungi rocketsend.io Klik Instal Ekstensi Chrome→Tambahkan ke Chrome→Mengonfirmasi. Sematkan ikon rocketsend.io di samping bilah alamat Anda
Membuka WhatsApp Web dan klik Pengirim di kiri atas untuk membuka panel rocketsend.io.
Siapkan Daftar Kontak Anda
Kumpulkan daftar nomor telepon dan nama pelanggan yang puas dalam spreadsheet Simpan sebagai CSV di Excel (File → Simpan Sebagai → CSV) atau Google Sheets (File → Unduh → Nilai yang Dipisahkan Koma (.csv))
Pemetaan Lapangan
Klik Unggah CSV di panel rocketsend.io Petakan nomor telepon ke Nomor dan nama untuk {{nama_depan}}
Buat Draf Permintaan Umpan Balik Anda
Tuliskan permintaan singkat untuk mendapatkan masukan:
Hai {{first_name}}, semoga Anda menikmati layanan kami. Bisakah Anda berbagi testimoni singkat tentang pengalaman Anda? Sebutkan bagaimana Anda akan menggunakan umpan balik mereka dan ucapkan terima kasih sebelumnya.
Jadwalkan dan Kirim
Tulis permintaan masukan Anda di panel rocketsend.io, lalu buat acara Google Kalender untuk waktu pengiriman yang Anda pilih (misalnya, Rabu sore). Tempel draf pesan ke dalam deskripsi acara agar siap saat pengingat Anda aktif. Saat notifikasi kalender berbunyi, buka WhatsApp Web, tempel permintaan Anda, lalu tekan kirim.
Untuk tindak lanjut, tetapkan acara kalender kedua 48 jam kemudian dengan perintah yang lebih pendek dalam deskripsinya—misalnya:
Hai {{first_name}}, hanya ingin bertanya—apakah Anda punya waktu untuk memberikan masukan? Terima kasih!
Bahasa Inggris
Tangkap dan Gunakan Testimonial
- Kumpulkan balasan di WhatsApp Web
- Tinjau umpan balik dan minta izin untuk membagikan kutipan di situs web atau media sosial Anda
- Format testimonial yang disetujui dan posting menggunakan saluran pemasaran Anda
Praktik Terbaik & Tips
- Batasi permintaan umpan balik di bawah 100 karakter untuk tingkat respons yang lebih tinggi
- Tawarkan konteks yang jelas untuk berbagi untuk mendorong balasan yang jujur
- Tindak lanjuti secara pribadi jika pelanggan memberikan saran untuk perbaikan
- Gunakan testimonial yang dikumpulkan dalam kombinasi dengan kisah sukses pelanggan untuk dampak yang lebih kuat
Kesimpulan
Dengan rocketsend.io Anda dapat dengan mudah mengumpulkan umpan balik dan testimoni langsung di WhatsApp. Dengan menyusun permintaan yang ramah, memetakan kolom, dan menjadwalkan pengiriman, Anda akan menangkap suara pelanggan yang autentik dan memperkuat bukti sosial Anda di seluruh saluran pemasaran. Mulailah mengumpulkan umpan balik hari ini dan ubah pujian pelanggan menjadi testimoni yang efektif.